«الأشغال»: التعامل مع 792 بلاغاً لإصلاحات الطرق في محافظات البلاد خلال أسبوع

أعلنت وزارة الأشغال العامة عن إحصاءات عدد الشكاوى والبلاغات والخاصة بإصلاحات الطرق والشبكات التي تلقاها قطاع هندسة الصيانة خلال الفترة من 13 حتى 20 الجاري والتي بلغت 792 شكوى في محافظات البلاد الست، وذلك من خلال بدالة طوارئ الأشغال 150 وعبر الواتساب 93333150 وبدالة الإدارة.

وأوضحت الوزارة في بيان صحافي، أن إجمالي عدد الشكاوى المنجزة خلال الفترة نفسها بلغ 601 شكوى، في حين بلغ عدد الشكاوى الجاري العمل بها 189 شكوى.

كما شددت الوزارة على حرصها الكامل على الاستجابة الفورية لكل شكاوى المواطنين والمقيمين على مدار الساعة من خلال البلاغات الهاتفية مباشرة على الخط الساخن 150 أو عبر رقم الواتساب الخاص بطوارئ الأشغال: 93333150.

وبينت الوزارة أنه بمجرد تلقي الشكوى أو البلاغ التي تقع ضمن اختصاصات الوزارة يتم القيام بفتح ملفات في النظام الآلي الإلكتروني لمتابعة الشكاوى والبلاغات وتحويلها بشكل فوري إلى فرق الطوارئ التي تقوم بدورها بالتعامل مع هذه الشكاوى والبلاغات داخل قطاعات الوزارة المعنية في كل المناطق بالمحافظات إلى أن يتم إنجازها.

المصدر: الأنباء الكويتية