أخبار
الفاضل: 50 خدمة إلكترونية تقدمها وزارتا «النفط» و«الكهرباء»
كشف وزير النفط ووزير الكهرباء والماء بالوكالة د.خالد الفاضل أن وزارتي الكهرباء والماء والنفط تقدمان نحو 50 خدمة إلكترونية للمراجعين والموظفين حاليا، مشيرا الى أن أغلب الخدمات تتركز في وزارة الكهرباء باعتبارها وزارة تخدم شريحة كبيرة من المراجعين من تركيب عدادات الكهرباء وإيصال التيار الكهربائي ودفع الفواتير وغيرها.
وقال الفاضل في رده على سؤال برلماني للنائب محمد هادي الحويلة وحصلت «الأنباء» على نسخة منه، إن وزارتي الكهرباء والنفط تسعيان بشكل مستمر الى تطوير وتحسين الخدمات الإلكترونية واستحداث خدمات أخرى تتواكب مع المستجدات التقنية بما يسهم في تسهيل وتبسيط إجراءات العمل وإنجاز خدمات العملاء، لاسيما أنها ستعمل على الحد من انتشار العدوى وتسهم في تحقيق التباعد الاجتماعي الذي تحرص تلك الجهات على تطبيقه وفقا للإرشادات الصادرة من السلطات الصحية في البلاد.
وذكر الفاضل أن هذه الخدمات تتمثل في إيصال تيار كهربائي وتقوية تيار وإيصال تيار مؤقت ونقل كيبل وعداد كهرباء وإعادة تيار كهربائي وإيصال مياه لمبنى جديد وقطع خدمة المياه وإضافة ارتباط مياه لمبنى قائم وسداد الكتروني وطلب سداد فاتورة لمرفق أو بناية واحدة وإعادة الخدمة المقطوعة وطلب سداد فواتير جميع المرافق المسجلة باسم العميل وطلب شهادة براءة ذمة لمرفق وسداد أقساط إقرار دين وطلب تقسيط فواتير وطلب الحصول على التعرفة المدعومة وتسجيل عداد باسم عميل جديد وإضافة أو إلغاء عدادات ذكية ونظام تلقي طلبات المرشحين للعمل من قبل ديوان الخدمة المدنية.
وبين الفاضل أن من بين الخدمات أيضا خدمة الإبلاغ عن الأعطال سواء للكهرباء أو الماء وإلغاء تسجيل عداد لمغادرة المرفق وإضافة أو الغاء عدادات المياه وسداد تأمين عداد والابلاغ عن أعطال العدادات واسترداد تأمين عداد وتسديد تكاليف المعاملات الالكترونية وطلب اعتماد اجهزة التكييف وتقديم شكوى عن صحة الفواتير او قراءة العدادات والاشتراك في خدمة الرسائل النصية (SMS)، وخدمة عرض القرارات والتعاميم المتعلقة بالعميل وتحديث بيانات العميل وتقديم شكوى عن تأخر انجاز خدمة الكترونية ونظام حجز المواعيد للعملاء الراغبين في مراجعة ادارات الوزارة المختلفة وتطبيق MEW-PAY الخاص بخدمات العملاء.
وحول الخدمات التي تقدمها وزارة النفط للموظفين، قال الفاضل انها تشمل النموذج الالكتروني لتقديم الاقتراحات والشكاوى والخريطة الالكترونية لمواقع الوزارة ومكاتبها ونظام المراسلات الالكترونية عبر الويب والهواتف الذكية باستخدام احدث البرمجيات وأبرز تقينات أمن المعلومات لجميع الإشرافيين والموظفين لإرسال الكتب والمذكرات الداخلية والقرارات والتعاميم والربط مع نظام التراسل الالكتروني G2G، وبرنامج نماذج خدمات الشؤون الإدارية ونظام البصمة الذكية على الهواتف المحمولة ونظام اجتماعات اللجان وفرق العمل ومجلس الإدارة على أجهزة الآيباد، وإنشاء منصة الإعلام البترولي لوزارة النفط من خلال (YAMMER)، حيث تم إرسال إرشادات توعوية وإعلانات بث مباشر للندوات والدورات لموظفي الوزارة، وتفعيل برنامج «مايكروسوفت تايمز» لعقد الاجتماعات عن بُعد وإعلانات الوزارة المتعلقة بالمناقصات والممارسات من خلال الموقع الرسمي.
المصدر: الأنباء الكويتية